遊戲大亂鬥

我相信現在大部分的人去麥當勞都會使用自助點餐機，
自助點餐機除了可以讓你慢慢選擇你的訂單，
對於某些稍微內向的人來說也是一大福音
麥當勞的自助點餐機，幾乎成為世界上使用次數最多的用戶介面

當你站在自助點餐機前，原本的你只想點一個雙層牛或大麥克
但你看到了選單，開始瀏覽螢幕上的菜單，
最後點了大麥克套餐，薯條、可樂、麥克雞塊、冰炫風。
為何你點的食物與原本預計的還要多?
很多人在速食店應該都有這個經驗。

自從麥當勞的自助點餐機開放使用以來，
平均的"點餐量"變得越來越多，一個訂單的金額也越來越高。
一位用戶在Youtube上傳了一段影片，分析麥當勞點餐機是如何盡其所能地"榨取"你的錢包：

麥當勞的利潤大幅領先肯德基、星巴克等等世界知名連鎖餐飲品牌
股票價格也在過去的十年內翻了四倍。

2018年，麥當勞的前CEO也承認：點餐機確實提高了利潤
他認為主要原因是客人會花更多時間在選擇餐點上
在SOT的的平均點餐量也比人工點餐還高的多。


在點餐機的頁面上你能夠清楚看到每一個口味的漢堡示意圖
舉個例，你會下意識的比較雙層牛肉吉士堡和雙層四盎司牛肉堡的價格，這會讓你覺得雙層牛好像很便宜
促使你點了一個比雙層牛又稍微貴一點的大麥克

現在在你點完"主餐"之後'，系統問你:來個套餐吧? 還要什麼嗎?

因為沒有人看著你、沒有人在你後面排隊，你有時間慢慢選擇

並且點完套餐，頁面不會轉移至結帳畫面，而是跳回首頁，

你看到首頁左邊的甜點又默默地點進去看了。

最後你點了一個大麥克套餐、薯條加大、雞塊、冰炫風

這種模式叫做"Dark Pattern"
他會引導性的"展示"某些訊息給你，以及有目的性地"遺漏"某些內容
麥當勞的點餐機就是這樣的，你不會直接在漢堡上看到價格
價格佔據大螢幕的非常小一部分，你需要將視線移到不起眼的角落才能檢查價格


對於麥當勞這種速食餐廳而言，讓一個點單量的平均價值提升是商業策略的核心
一個漢堡不會讓麥當勞賺到非常大的利潤，
不過當你加了飲料薯條還有甜點，恭喜你成功被麥當勞爆金幣了!

在點餐機前，沒有社會壓力，沒有他人的目光，也沒有人暗示你購買
所以你點下了不在計畫內的冰炫風。
這就是自助點餐機讓點餐量變多的原因。


作者在簡介附上了資料來源>SOTs