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主機板壞掉保固送原廠 廠商收件後卻多出"人為"撞傷
2 個月前發表
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交哥
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苦主把主機板送回原廠維修
3/11請店家送原廠
3/13原廠收件
3/16原廠把東西寄回店家，然後跟店家說"人為因素"無法維修
但店家表示送修之前有先拍照 是沒有這個傷的
超級大的撞傷
寄送前拍的照
好可怕 現在東西都要先拍照了
要是店家沒拍 不敢想像這邊要算誰的
店家拍完照撞到的? 貨運撞到的? 原廠的人撞到的?
苦主表示 比較願意相信是原廠在搞
剛剛有自稱是該店家的負責人出面回覆"可能是店家拍完照撞到"的質疑
但還滿多人幫原廠說話的
可能是平常好事做太多... 嗎
有人質疑 不管是不是貨運撞的 風險都不應該是消費者承擔
下面留言還有另一個苦主表示自己也遭遇類似的情況
微星的貨運司機真的很暴力XD
3 月 6 日，客服回覆說正在與維修部和貨運公司確認。
3 月 10 日，遲遲沒有回應，也沒有任何賠償方案。我發信詢問，並告知沒有顯示卡會影響工作。客服當天回覆，表示問題還在釐清，但可以先借我一張 6800XT 暫時使用（這點我確實很感謝）。另外，他們說可能會提供一張良品 6900XT 來更換。
3 月 12 日，我收到微星寄來的卡，結果打開來一看是傷痕累累的6900XT，甚至連接近金手指的 PCB 板都有損傷。
我聯繫客服，對方確認這就是他們換給我的良品卡。這讓我完全無法接受，這張卡使用起來會不會有問題我不確定，如果萬一出狀況又被當成人損拒保，豈不是更麻煩？於是我回信拒收，後來客服來電說明，這張 6900XT 其實只是借用的，並非正式更換的良品卡，問題還在與貨運公司釐清。
3 月 17 日，依舊沒有任何回覆或賠償方案，我再次發信詢問，仍然石沉大海。
3 月 20 日，客服終於來電，但給出的解決方案是「銷退處理」，而且因為顯卡已經使用了兩年，需要折舊 40%。
這根本是荒謬至極！我的顯卡是在你們提供的服務中撞壞的，不是因為自然老化或個人使用不當，結果拖了這麼久，不但沒有賠償，反而要折舊 40%？到底是哪個天才想出這種處理方式的 XD
當場我就拒絕這個方案，對方則表示目前沒有狀況良好的 6900XT 可以更換，需要再向上級回報，後續會再通知我。
3 月 24 日，依舊沒有回覆。我再度詢問後，當天下午終於有一位主管來電致歉，說明台灣現在沒有任何備品，正在向國外調貨，請我再耐心等待。
今天看到樓主的抱怨文，忍不住也來分享一下這次誇張的售後經驗。坦白說，因為微星有借卡給我，所以暫時不影響工作，心情沒有那麼焦急。但這件事始終懸而未決，還是讓人很不安心。過去我用過微星售後多次，這次卻是最離譜的一次，購買 MSI AMD 顯卡的用戶，真的要有心理準備，備品不足的情況可能會讓你欲哭無淚。
截至目前，我的顯卡和賠償方案仍未確定，不知道還要等到何時才會有讓人滿意的結果。
難怪微星不做AMD卡了? XD
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微星售後服務真是頭疼